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超前点播套路太深!腾讯视频被点名这些视频网站吃相太难看……

2021-09-12 18:37      点击次数:

近日,电视剧《扫黑风暴》正在热播,剧情节奏快、尺度大,开篇即高能,一经播出迅速冲上微博热搜,网友直呼看的过瘾,但是更新频率仿佛是在挤牙膏般,观众催更的呼声日盛,腾讯视频准确抓住用户心里,采取超前点播的更新方式,且必须按顺序解锁剧集。有的网

  近日,电视剧《扫黑风暴》正在热播,剧情节奏快、尺度大,开篇即高能,一经播出迅速冲上微博热搜,网友直呼看的过瘾,但是更新频率仿佛是在挤牙膏般,观众催更的呼声日盛,腾讯视频准确抓住用户心里,采取超前点播的更新方式,且必须按顺序解锁剧集。有的网友充会员熬夜追剧看的不亦乐乎,但更多的老会员对此感到愤——“我们都已经充会员了,为什么还要花钱超前点,还必须逐集超前点播?”

  针对腾讯视频《扫黑风暴》的超前点播必须按顺序解锁剧集的行为,上海市消费者权益保护委员会(下称“上海消保委”)认为,消费者依法享有选择权,腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中,既然是按集收费的,那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”,涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。

  据悉,这种充了会员还需付费的超前点播方式在优酷、爱奇艺等视频平台都有存在。而腾讯视频这次的按顺序逐集解锁的套路更是“欺消费者太甚”。

  人民日报认为:针对当前的热剧《庆余年》,有视频网站推出VIP超前点播服务,在VIP抢先看6集的基础上,会员再交50元可在更新时多看6集。这番操作顿时惹恼了不少用户。

  影视剧制作需要资金投入,视频网站通过会员购买、广告售卖等方式获利本无可厚非。但对于很多VIP用户而言,购买会员就是为了能够提前看到更多内容,双方构成了消费契约,消费者的权益理应得到维护。而VIP之外设置VVIP,额外掏钱才能享受超前点播,视频网站是在制造焦虑诱发用户消费。在此前购买VIP的协议中是否有这个约定?如果没有标明,这种额外收费的行为,实际是对消费者权益的侵犯。

  VIP“专属广告”的质疑已沸沸扬扬,一些视频网站为何还敢于藐视用户权益?为何一而再再而三地玩套路?面对舆论质疑面不改色?究其因,在此类消费的权益保护是否存在漏洞,值得社会各界和有关方面关注。

  面对“不守规矩”的视频网站,除了靠用户用脚投票香港免费全年资料大全,是否应依法依规进行管理?多年来,视频网站经历了“野蛮”生长的发展阶段,付费模式也渐渐被用户所接受。但一些网站便因此抱着涸泽而渔、焚林而猎的心态来运作,长此以往毁掉的恐怕不只是网站前途,还会殃及付费模式。

  对待用户缺少起码的尊重,这样的视频网站不能惯。完善权益保护,让侵权者付出代价才是治本之策。

  2019年12月,腾讯视频和爱奇艺针对《庆余年》推出超前点播。在该模式下,会员再次付费50元即可获得超前点播特权,始终比会员多看6集,该规则到期后,支持以每集3元的额外付费方式单集解锁。

  购买了黄金VIP会员的原告吴声威表示,《爱奇艺VIP会员服务协议》内容已被爱奇艺单方面更改,因此认为“付费超前点播”服务模式违约,变相侵害其黄金VIP会员权益。最终,北京互联网法院经审理认为,爱奇艺依据单方变更合同的条款,在《庆余年》的播放过程中,推出“付费超前点播”服务,损害了黄金VIP会员的提前观剧权益,使黄金VIP会员享受到的观影体验远远低于预期。因此,法院判决称,“超前点播”构成违约,爱奇艺需向原告连续15日提供原告享有的VIP会员权益,被告赔偿原告公证费损失1500元。

  陕西索骥律师事务所律师冯涛分析,互联网企业和消费者在约定“超前点播”内容时,应遵守《消费者权益保护法》《民法典》等相关规定。

  第一,对于新用户,因为目前互联网企业应该已将用户协议进行调整,将“超前点播”写进了协议里,所以对双方具有约束力。但是,因用户协议中大多为格式条款,在新的协议里,想要成为VIP会员,用户没有别的选择,只能同意互联网企业的协议条款。

  根据《民法典》第四百九十六条、《消费者权益保护法》第二十六条第二款第三款规定,格式条款中存在“排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”,应当认定为无效。如果互联网企业在拟制“超前点播”条款时未尽到提示义务,通过格式条款限制甚至排除消费者权利,则该约定应当认定为无效。

  第二,对于老用户,如果涉及到“超前点播”,则是企业单方或双方合意变更了原协议,从而适用“超前点播”约定。但是合同变更如果损害了合同相对方的权益,其变更行为不发生法律效力。比如,之前存在的VIP用户只有点击同意“超前点播”条款,才能正常享受VIP功能,而未设置公平的用户解除、退款等渠道,无法退款退出,这也对用户不发生法律效力。

  综上所述,如果互联网企业在推广“超前点播”过程中,损害了用户合法权益的,其行为构成违约的,应当承担赔偿损失等违约责任。

  原标题:《超前点播套路太深!腾讯视频被点名,这些视频网站吃相太难看……》

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